A GS Inima SAMAR passa a disponibilizar, a partir desta quarta-feira (12), a atualização cadastral de clientes também pelo Call Center 0800 770 2295. O procedimento já estava disponível pelo WhatsApp e na loja de atendimento presencial da concessionária de água e esgoto de Araçatuba.
A atualização dos dados é necessária para o cliente realizar o cadastro e acessar o novo portal de serviços, lançado na última semana. Entre as informações necessárias estão e-mail, CPF e número de telefone. Sem esses dados atualizados, não é possível fazer o cadastro na plataforma.
No portal, os consumidores podem emitir a segunda via de faturas, inclusive de contas já pagas, consultar débitos em aberto e acompanhar protocolos de atendimento. Também há a opção de receber a fatura por e-mail.
A plataforma permite ainda registrar e acompanhar ocorrências de vazamentos no ramal de água na rua e na calçada. Verificações de falta de água, obstruções de esgoto, irregularidades e outros serviços operacionais também podem ser registradas e acompanhadas pelo portal.
Além do Call Center 0800 770 2295, a atualização cadastral pode ser feita pelo WhatsApp (11) 95020-6424, na opção “Atualização de cadastro”, ou presencialmente na loja da Avenida Baguaçu, 1.530. Segundo a GS Inima SAMAR, a inclusão do atendimento telefônico amplia a disponibilidade de canais aos clientes com a finalidade de dar agilidade e eficiência ao processo.
O novo portal está disponível em servicosonline-samar.gsinima.com.br. Com os dados cadastrais atualizados, o cliente pode utilizar a plataforma para resolver demandas relacionadas à conta de água sem sair de casa.
