Levantamento realizado pela Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana de Araçatuba identificou demandas importantes para o aprimoramento do transporte coletivo urbano no município. A pesquisa foi aplicada entre os dias 5 e 20 de março e ouviu 599 passageiros, produzindo um diagnóstico técnico que deve subsidiar estudos para a reestruturação do serviço.
Os dados apontam predominância de usuárias mulheres, que representam 76,96% dos passageiros entrevistados. O levantamento também revelou participação expressiva de pessoas com 60 anos ou mais, que correspondem a 42,57% dos usuários, indicando um público com maior dependência do transporte público e maior sensibilidade às condições de regularidade e conforto do sistema.
Na avaliação geral do serviço, 37,9% dos entrevistados afirmaram estar satisfeitos com o transporte coletivo. Outros 33,06% classificaram o sistema como regular, enquanto 27,88% manifestaram insatisfação. Segundo a análise da secretaria, o cenário indica uma percepção intermediária do serviço, mas evidencia a necessidade de ajustes operacionais.
Entre as principais reivindicações dos passageiros estão o reforço da frota nos horários de maior movimento, melhorias nas condições dos veículos, implantação de ar-condicionado e maior pontualidade nas linhas. De acordo com a análise técnica, as sugestões convergem para um diagnóstico comum: a necessidade de reequilibrar oferta e demanda em pontos críticos da operação.
A pesquisa também apontou que parte dos usuários considera alternativas ao transporte coletivo, como o uso de aplicativos de transporte, citado por 42,57% dos entrevistados, além de bicicleta e deslocamentos a pé. O dado indica tanto concorrência indireta quanto desafios relacionados à acessibilidade e à cobertura do sistema.
Segundo o secretário municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana, Júlio César dos Santos, o levantamento servirá como base para orientar futuras decisões. “Esse estudo nos fornece um diagnóstico importante sobre o comportamento da demanda e sobre o que o usuário espera do serviço. A partir desses dados, podemos aprofundar os estudos técnicos e trabalhar em medidas voltadas à eficiência operacional e à melhoria do atendimento à população”, afirmou.
