Quem teve o celular furtado ou roubado deve adotar medidas imediatas para tentar reduzir prejuízos econômicos e aumentar as chances de recuperar o aparelho. Entre as orientações apresentadas estão o registro da ocorrência, o bloqueio de contas e cartões e o acionamento de ferramentas de proteção disponíveis no dispositivo.
O registro do boletim de ocorrência é uma das primeiras providências após o crime. O procedimento pode ser realizado presencialmente em uma delegacia ou por meio da Delegacia Eletrônica da Polícia Civil de São Paulo. A orientação é informar o número do IMEI durante o registro da ocorrência.
O IMEI é uma sequência numérica utilizada para identificar o aparelho celular. O número pode ser consultado pela internet mesmo quando o usuário não está com o dispositivo. O fornecimento dessa informação pode contribuir para a recuperação do celular caso ele seja apreendido posteriormente pela polícia. De acordo com o procedimento informado, investigadores podem cruzar o número do IMEI com os dados do boletim de ocorrência para devolver o aparelho ao proprietário.
Outra medida indicada é utilizar as ferramentas de localização em tempo real, quando elas estiverem ativadas. Usuários de dispositivos Android ( https://www.android.com/find) e iOS (https://www.icloud.com/find) podem recorrer aos serviços de localização disponibilizados pelos respectivos sistemas operacionais. As informações obtidas podem ser compartilhadas com a polícia. As configurações e as políticas de privacidade desses recursos variam conforme o fabricante.
Também é recomendado comunicar imediatamente a ocorrência ao banco e solicitar o bloqueio temporário das contas e dos cartões disponíveis digitalmente no aparelho. O aplicativo Celular Seguro, de responsabilidade do Ministério da Justiça e Segurança Pública, permite comunicar casos de furto e roubo e acionar medidas de proteção. O sistema possibilita bloquear o aparelho, os aplicativos bancários e outros acessos disponíveis no dispositivo, com o objetivo de reduzir os riscos de novos prejuízos.
