Fique Ligado!

Oi, o que você está procurando?

Estado de SP

Coronavírus: Procon registra 5.166 atendimentos relacionados ao novo coronavírus

Reclamações são encaminhadas às empresas, que deverão apresentar soluções viáveis e satisfatórias para cada caso específico

Até esta segunda-feira (23), a Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania do Estado, registrou 5.166 atendimentos sobre problemas relacionados ao coronavírus (cancelamentos de viagens e eventos, além de denúncia de abusividade de preços e ausência de produtos), dos quais 2.915 foram reclamações e 2.251 consultas.

Das 2.915 reclamações, 1.515 foram contra agências de viagens e 998 contra companhias aéreas. Os consumidores também reclamaram de farmácias, lojas e mercados (240 casos), programas de fidelidade (66 queixas), cruzeiros (49 casos) e de problemas com ingressos e eventos (47 queixas).

As reclamações estão sendo encaminhadas às empresas, que deverão apresentar soluções viáveis e satisfatórias a cada caso específico, e as denúncias serão apuradas pela equipe de fiscalização para providências de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O Procon-SP reitera que é importante que o consumidor siga as orientações dos órgãos competentes (Organização Mundial da Saúde, Ministério da Saúde e Secretaria da Saúde) para se proteger e evitar a propagação da Covid-19, doença causada pelo novo coronavírus.

Direitos

O consumidor não é obrigado a expor a saúde a riscos viajando ou indo a eventos onde poderá contrair o coronavírus. As empresas devem negociar alternativas que não prejudiquem o consumidor, como adiar a viagem ou o evento para data futura; restituir valores já pagos ou ainda outras possibilidades que não lesem o consumidor e com a qual ele esteja de acordo.

Segundo o CDC, é caracterizado como prática abusiva elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços. Dessa forma, se o consumidor se deparar com algum valor de produtos ou serviços relacionados ao coronavírus que considere abusivo, poderá registrar reclamação junto ao órgão estadual.

A Diretoria de Fiscalização solicitará esclarecimento junto ao fornecedor que poderá responder a processo administrativo e até ser multado caso a infração seja constatada.

Anunciante
Leia também:   Óbitos em São Paulo pelo novo coronavírus triplicaram em uma semana

Canais de atendimento

O Procon-SP disponibiliza canais de atendimento a distância para intermediar conflitos e orientar os consumidores: via internet (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou redes sociais, marcando @proconsp, indicando o endereço ou site do estabelecimento.

O telefone 151 (para cidades atendidas pelo código de área 11) pode ser utilizado para orientações e denúncias.

Os comentários aqui não refletem a opinião do site, e são de responsabilidade do autor. O comentário NÃO É PUBLICADO automaticamente em seu Facebook, fique tranquilo!

Mais lidas – 24H



pandemia

O número de casos positivos de Covid-19 passou de dois para cinco em Araçatuba, segundo a última atualização feita pela Vigilância Epidemiológica do município,...

Dados Atualizados

Dados divulgados pela Vigilância Epidemiológica e por um hospital particular informam que subiu para 10 o número de pacientes com teste positivo para coronavírus...

Dá pra acreditar?

Os pais de um casal de gêmeos, nascidos em meio a pandemia do novo coronavírus, decidiram batizar os filhos de Corona (a menina) e...

R$ 600

A partir da próxima terça-feira (7), dezenas de milhões de brasileiros poderão baixar um aplicativo lançado pela Caixa Econômica Federal que permitirá o cadastramento para...

pandemia

Ivan Ambrósio/Jornal Interior O empresário de 53 anos que testou positivo para o Covid-19, o novo coronavírus, morreu na noite desta sexta-feira (3), na...

PANDEMIA

O município de Guararapes registrou, nesta sexta-feira (3), dois casos positivos de Covid-19, transmitida pelo novo coronavírus. Os pacientes são um homem e uma...

COVID-19

O prefeito de Penápolis, Célio de Oliveira (sem partido) publicou, nesta quinta-feira (2), um decreto que proíbe a entrada de mais de uma pessoa...

prisão temporária

Três rapazes de General Salgado acusados de um assalto no dia 26 de março em uma residência no bairro Ipanema, em Araçatuba, foram presos...

EM TEMPOS DE PANDEMIA

O Governador João Doria anunciou nesta sexta-feira (3) o lançamento do Centro de Mídias da Educação de SP (centrodemidiasp.educacao.sp.gov.br), uma plataforma que vai permitir...

calote

Um comerciante de 75 anos sofreu ferimentos na cabeça após uma briga com a namorada, uma vizinha de 20 anos com quem, segundo ele,...

SAÚDE PÚBLICA

O idoso de 85 anos que faleceu na quarta-feira (1º), em Birigui, com suspeita de Covid-19, teve resultado negativo para a doença, segundo a...

Região

Um policial penal da Penitenciária “ASP Adriano Aparecido de Pieri”, de Dracena – a cerca de 150 km de Araçatuba, no interior paulista, morreu...

Anunciante
Anunciante
error: Conteúdo protegido. LEI Nº 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998